-La cita con los clientes será en nuestras instalaciones, recuerda Alhambra Meeting Point, donde validaremos el bono /voucher.

-La recepción será 15/20 minutos antes del comienzo de la visita .Somos muy puntuales porque los horarios de la Alhambra son estrictos. Todos los Tours comienzan a la hora marcada. Si un cliente no se presenta en el punto de encuentro o llega tarde perderá el derecho a la visita y en ningún caso se procederá a la devolución del importe.

-Normativa del Patronato de la Alhambra y el Generalife: Como comprobarás al comprar la entrada, el Patronato de la Alhambra solicita que el visitante se identifique con  nombre, apellidos y el D.N.I./Pasaporte

Esto significa que las entradas al monumento son Nominativas e intransferibles.

Estos  datos deben ser  introducidos de forma correcta, siendo el visitante el responsable directo en caso de error.

Obligatorio: Los visitantes deberán portar durante el recorrido la documentación acreditativa original (D.N.I., Pasaporte, Carnet de conducir) No se permiten copias.

Los datos de la entrada deben coincidir con los del visitante, en caso de error la Alhambra podrá impedir el acceso al recinto o suspender la visita durante el recorrido.

La empresa organizadora no será en ningún caso responsable de las incidencias que puedan surgir  por las entradas que no estén correctamente nominadas o conlleven algún error.

-La entrada debe conservarse durante todo el recorrido y hasta el final de la visita, en caso de perdida o deterioro no se podrá continuar con el tour.

Las entradas deben estar impresas obligatoriamente en papel, el monumento no admite portar un PDF en el móvil.

En caso de no traerlas impresas, podrás imprimirlas en las taquillas de la Alhambra antes de unirte a la visita, para ello solo necesitas el número de la reserva.

Para realizar este trámite hay que llegar al monumento con suficiente tiempo, recuerda que la visita tiene un horario estricto de salida.

-Entradas de menores: Los niños menores de 3 años, deben llevar obligatoriamente su ticket independientemente de su gratuidad. Este ticket se les facilita en las taquillas de la Alhambra.

-Mayores 65 años, estudiantes, minusválidos: Todos aquellos que porten entrada con algún tipo de bonificación, deberán retirarlas obligatoriamente en las taquillas del monumento, acreditando a través de la  documentación pertinente  el  descuento en el precio de la entrada.